Condiciones de uso y condiciones generales para la contratación
A lo largo de los documentos: aviso legal y política de privacidad, se han ido generando cada una de las condiciones de uso, que tiene que comprenden y aceptan en su totalidad, el visitante usuario de decoloryluz, si realmente, quiere transitar, utilizar la web.
El usuario declara que, afecta cada una de las normas que se han descrito en los documentos mencionados anteriormente, respecto a los contenidos y servicios que están a su disposición, salvaguardando los derechos y privacidad del titular de la web y respetando, por siempre, la propiedad intelectual industrial decoloryluz, manteniendo siempre el usuario visitante el buen comportamiento y la responsabilidad, a lo largo de su estancia como visitante de decoloryluz, tanto y como en las web publicitaria externa a decoloryluz.
Igualmente, acepta las condiciones de uso para la contratación aquí expuesta, por la contratación de algunos servicios de algún servicio o adquisición de algún infoproducto o producto en decoloryluz.
Ha creado este documento anexo al aviso legal, al tratarse de una web e-commerce.
El presente documento, conlleva unas condiciones generales de contratación, para regular las relaciones, que puedan surgir entre el titular de la web y el usuario visitante, que contrate los servicios o compre, adquiera, infoproductos o productos, expuesto en el sitio web decoloryluz.
La aceptación de este documento, tiene la misma validez contractual que si lo firmase usted visitante usuario, presencialmente.
El hecho de seguir de forma online «telemáticamente», todos los pasos descrito en el procedimiento de contratación o adquisición, supone que el usuario acepta conscientemente, las presentes condiciones Generales de contratación.
El titular de la web, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, las condiciones contenidas en este documento, así como cualquier otro documento expuesto en la web y anexo al presente.
Todo el proceso de contratación o adquisición, será realizado en idioma castellano.
Si por alguna razón usted usuario visitante, no está completamente seguro, de entender y aceptar las presentes condiciones de este documento, le ruega el titular de la web, que no acepte el servicio de contratación, ni la compra de un infoproducto o producto, en decoloryluz.
El titular de la web, no permite de ninguna manera, ninguna transacción ilegal y siempre, se realizará el pago adquirido, con tarjeta bancaria, la cual, tendrá que ser legal y está en plena vigencia.
Cualquier persona con acceso a Internet, puede llevar a cabo perfectamente, una contratación o adquisición, en decoloryluz, sin necesidad ni siquiera, de un registro en formulario, es decir, no es necesario estar suscrito, ni tener en cuenta en decoloryluz,
Los pasos del procedimiento de contratación o compra en decoloryluz, son visibles y legibles, a lo largo de todo el proceso, con total transparencia y con una línea abierta de comunicación, mediante email, en todo momento el titular de la web, para cualquier duda que surja, derivada de la contratación de un servicio o de compra de un infoproducto o producto en decoloryluz.
- Contratación o adquisición
El proceso telemático, se divide en pasos diferenciados y según sea o una contratación o una compra.
1.1. Para el método de contratación:
– el usuario visitante, se pondrá en contacto mediante vía email asesoriadehogaryvida@decoloryluz.com con el titular de la web, para solicitar información del servicio requerido.
– Posteriormente, el usuario visitante recibirá vía email, al correo electrónico facilitado al titular de la web, la información solicitada, para poder contratar un servicio decorativo en decoloryluz.
– El usuario visitante, en el caso de aceptar las condiciones de contratación, que se explican, exponen en el contrato del proyecto decorativo, se volverá a poner el usuario visitante, en contacto con el titular de la web, para confirmar la aceptación del proyecto decorativo.
– El titular de la web, procederá al envío del contrato (hoja de encargo) para que éste, sea firmado por el usuario visitante. En este momento, es cuando el usuario visitante, procederá al pago, mediante tarjeta bancaria. Es aquí y solo en este punto, cuando el usuario visitante, requerirá poner sus datos personales y el número de tarjeta bancaria.
– Una vez completado el paso anterior, el titular de la web, siempre manteniendo contacto directo con el ya, cliente, procederá a la realización del proyecto decorativo, siguiendo los plazos expuestos en el contrato aceptado por el usuario visitante.
– Pasado el tiempo estipulado, el titular de web mandará vía email, desde el correo electrónico corporativo de decoloryluz asesoriadehogaryvida@decoloryluz.com al usuario visitante, los documentos que componen el proyecto decorativo.
Durante el primer mes después de la adquisición del proyecto decorativo, el usuario visitante tiene derecho a una línea abierta de comunicación, con el titular de la web, para cualquier consulta o cambio de algún elemento del proyecto decorativo.
De igual manera aclarar que, los cambios realizados en el proyecto decorativo, por parte del usuario visitante, sin el consentimiento previo del titular de la web, el mismo no se hace responsable, del resultado del proyecto decorativo.
Asimismo, aclarar que todos estos puntos, le serán aclarados al usuario visitante, en el documento informativo que recibirá vía email, antes de la contratación de un servicio decorativo en decoloryluz.
1.2. Para el método de compra o adquisición de un infoproducto o producto:
– el usuario visitante, adquirirá el infoproducto o producto, mediante la propia tienda de decoloryluz, la cual, está gestionada por Woocommerce. Para ello, debe seleccionar el infoproducto o producto, que desea adquirir para poder empezar con el procedimiento de compra.
– Todos los infoproductos o productos, incluidos en el carro de compra, podrán ser eliminados siempre y cuando, el usuario visitante, lo seleccione y antes de realizar la confirmación de pedido, es decir, la confirmación de compra.
– En el caso de querer seguir con la compra, el usuario, no tendrá que estar registrado, puede comprar como visitante.
– Aunque no esté registrado, a continuación, se le pedirá los datos personales, que se requieren para seguir con el procedimiento de compra; en ellos, se incluye en el caso de un infoproducto (producto formato digital) nombre, apellidos, zona de residencia, correo electrónico, tarjeta bancaria… y en el caso de que sea un producto físico, todos los datos anteriormente mencionado, más la dirección de envío.
– Al aceptar la compra, acepta automáticamente y de forma irrevocable, este documento «condiciones de uso y condiciones generales para la contratación», el aviso legal y todos los demás documentos anexo al mismo.
– Aclarar que el pago se realizará a través de un TPV virtual, gestionado por Stripe.
– Acto seguido, el comprador, recibirá un correo electrónico, en el cual, se mostrará toda la información relativa a su compra realizada. Este documento, verifica que su compra se realizó con éxito y además, le sirve al comprador como justificante, para cualquier tipo de reclamación «ticket», siempre y cuando, se ajuste a este correo electrónico mencionado, el justificante del pago correspondiente. (En caso de no recibir el correo electrónico en la bandeja de entrada del mismo, revisar los apartados de «correo no deseado» o de «spam» y si por el contrario, no lo tiene en ningún de los anteriores apartados mencionados, el comprador, se tendrá que poner en contacto con el titular de la web decoloryluz, al correo electrónico corporativo).
El titular de la web, informa al comprador, que las compras realizadas, quedarán registradas en un fichero, destinado al control de dichas compra (base de datos gestionada por Woocommerce).
- Envío
Aclarar que el envío del producto, será dependiendo del tipo de producto que se haya adquirido.
– En el caso de un infoproducto, éste será descargado directamente al dispositivo, desde el cual, esté realizando la operación de compra.
– En el caso de un producto físico, éste será enviado, siguiendo los plazos de envío, al domicilio o dirección facilitada, en el momento de la compra.
En el caso de que el infoproducto seleccionado, esté fuera de stock, será avisado al comprador, mediante email.
Igualmente, cualquier demora, retraso o inconveniente que surja, durante el envío del infoproducto o producto, éste será notificado al comprador del mismo, mediante email.
- Derecho de retractación o devolución
Los infoproductos en venta en decoloryluz, por no tener defecto, ni errores, al ser un producto digital, no tienen derecho de devolución.
En el caso de un producto físico, desde su llegada al destinatario o comprador, tiene 7 días para efectuar el envío de devolución, siempre y cuando, se haya avisado de su devolución vía email, al correo electrónico corporativo de decoloryluz y dentro de las primeras 48 horas, desde que se recibió el producto.
Solo será aceptada la devolución del producto, en caso de defecto de fábrica.
Aclarar que la devolución del producto, se realizará mediante empresa de mensajería, transporte y logística y los gastos propiciado, por el envío de vuelta del paquete, se llevará a cabo por parte del comprador.
- Posibilidad de compra en un enlace externo a decoloryluz
decoloryluz ofrece la posibilidad de adquirir los infoproductos digitales, en formato físico a través de la página oficial de Amazon (para ver las características de compra de Amazon, visitar su política de privacidad y condiciones de uso y condiciones generales para la contratación).
- Jurisprudencia
Referente a la ley aplicable y jurisdicción y resolución de conflicto, véase lo expuesto en el aviso legal.
En todo caso, cualquier duda que se tenga antes lo aquí expuesto, mandar un email a info@decoloryluz.com con la pregunta.
